Алгоритм процесса «Амбулаторное лечение Центра акушерства, гинекологии и перинатологии». Требования международного стандарта ISO 9001:2015

Қаз

Главная
Международные стандарты
Алгоритм процесса «Амбулаторное лечение Центра акушерства, гинекологии и перинатологии». Требования международного стандарта ISO 9001:2015

Международные стандарты
: Циновкина Людмила

Алгоритм процесса «Амбулаторное лечение Центра акушерства, гинекологии и перинатологии». Требования международного стандарта ISO 9001:2015

16 мая 2024

1469
0

фото: Pixabay

Алгоритм процесса «Амбулаторное лечение Центра акушерства, гинекологии и перинатологии». Требования международного стандарта ISO 9001:2015

Алгоритм процесса можно представить в табличной форме.

Таблица 1. - Алгоритм (блок-схема) процесса «Амбулаторное лечение Центра акушерства, гинекологии и перинатологии»

Блок-схема	Действие	Ответственный	Исполнители		Регламентирующий документ	Записи
	1 Организация и планирование
	1.1 Разработка целей в области качества, плана мероприятий по достижению целей в области качества	ВП		Зав. поликлиникой	п. 6.2 ISO 9001	Цели в области качества, плана мероприятий по достижению целей в области качества
	1.2 Назначение ответственных лиц за выполнение специализированного амбулаторного приема пациентов	Директор		Зам. ДКР, Зав. поликлиникой	Правила оказания консультативно-диагностической помощи	Приказ директора
	1.3 Планирование работы: - составление (корректировка) графиков амбулаторного специализированного приема пациентов; - составление (корректировка) графиков консультаций в РМГК
	1.4 Согласование и утверждение графиков приема пациентов в поликлинике и РМГК. Замечаний нет? «Да» - п. 2
	2 Выполнение
	2.2 Устройство амбулаторных помещений
	2.1.1 Устройство амбулаторных помещений Центра в соответствии с профилем, функциями и задачами КПл и РМГК
	2.1.2 Организация сервисно-бытового обслуживания пациентов
	2.1.3 Организация санитарного обслуживания, асептика, антисептика материалов
	2.1.4 Внедрение в деятельность требований санитарного и противоэпидемического режимов
	2.1.5 Обеспечение лекарствами, медицинским расходным материалом, организация правильного хранения, учета и выдачи лекарственных средств
	2.2 Методическое и информационное обеспечение
	2.2.1 Разработка (корректировка) внутренних протоколов диагностики и лечения заболеваний
	2.2.2 Согласование и утверждение протоколов и стандартов диагностики и лечения заболеваний
	2.3 Амбулаторное лечение
	2.3.1 Прием пациента: - сбор анамнеза; - проведение врачебного осмотра; - разработка программы лечения
	2.3.2 Реализация и контроль программы лечения
	2.3.3 Требуется проведение анализов и диагностическое обследование? «Нет» - п. 2.3.5
	2.3.4 Составление Направления в ОФД и/или ОЛИ и на 2.3.1
	2.3.5 Требуется госпитализация? «Нет» - п. 2.3.7
	2.3.6 Составление Направления на госпитализацию в стационарные отделения
	2.3.7 Составление заключения о состоянии здоровья пациента (постановка диагноза)
	2.3.8 Оценка программы лечения. Программы (назначения) соответствовали требованиям стандартов лечения? «Да» - п. 2.3.9, «Нет» - п. 2.3.10
	2.3.9 Оценка результатов приема пациентов: - сбор отзывов на основе опросных анкет; - оценка удовлетворенности пациента. Пациент удовлетворен качеством лечения? «Нет» - п.2.10
	2.3.10 Управление несоответствиями продукции (услуг), разработка реализация корректирующих действий
	3 Мониторинг, измерение и анализ результативности процесса
	3.1 Составление отчетов по работе за отчетный период, сбор данных и расчет показателей результативности процесса 3.2 Показатели соответствуют нормам? (Тенденции показателей положительные?) Нет» - п.3.3
	3.3 Разработка и выполнение корректирующих (предупреждающих) действий
	4 Улучшение процесса
	4.1 Разработка: - новых целей, задач, критериев результативности процесса; - мероприятий по улучшению процесса

Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер СМК для медицинских организаций».

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)