Даже хорошо организованные информационные системы не гарантируют высокого качества товарных данных, если сотрудники не понимают требований к их созданию, проверке и обновлению.
В документе GS1 Data Quality Framework for Brand Owners Best Practice обучение и повышение квалификации рассматриваются как важные составляющие управления качеством данных. Компаниям рекомендуется разрабатывать документированную политику обучения, вести записи о подготовке сотрудников и оценивать эффективность образовательных мероприятий.
Обучение должно охватывать основные правила работы с товарной информацией, стандарты GS1, присвоение GTIN, измерение продукции и синхронизацию данных. Кроме того, необходимо своевременно информировать сотрудников об изменениях стандартов и внутренних процедур.
Не менее важен обмен актуальной информацией с торговыми партнёрами. В качестве возможных каналов GS1 рассматривает Глобальную сеть синхронизации данных (GDSN), электронный обмен данными (EDI), веб-порталы и товарные каталоги.
Независимо от используемого канала необходимо обеспечить передачу актуальной версии товарных данных. При этом автоматизированный обмен не отменяет необходимости взаимодействия между компаниями и согласования возникающих вопросов.
Систематическое обучение, документированные процессы и регулярная коммуникация позволяют организациям поддерживать качество данных и последовательно совершенствовать работу с информацией о продукции.
Источники:
GS1 Data Quality Framework for Brand Owners Best Practice, разделы 2.2.4 и 2.3
