Довольно часто пассажиры забывают или теряют свои личные вещи в поездах. АО «Пассажирские перевозки» напоминает о том, как действовать в такой ситуации и куда обращаться для возврата потерянных вещей.
Если вы обнаружили, что забыли вещи в вагоне после того, как поезд уже отправился, необходимо следовать следующей инструкции:
1) Если пассажир забыл вещь, он может забрать её у сотрудников поездной бригады в случае обнаружения, если поезд всё ещё находится на станции и до его отправления остаётся достаточно времени (10–40 минут).
2) Если поезд уже уехал, пассажир может обратиться в официальный Instagram-аккаунт @jolaushylar_tasymaly или написать в WhatsApp по номеру +7 776 714 5686 для быстрого ответа.
3) Пассажир также может обратиться к дежурному по вокзалу и подать заявление на имя начальника вокзала, указав номер вагона, место и описание забытых вещей. В заявлении нужно добавить просьбу о пересылке вещей.
4) Если проводник находит забытые вещи, они передаются начальнику поезда и отправляются в пункт формирования. Вещи хранятся на вокзале и выдаются владельцу после проверки удостоверения личности.
Установленные в поездах видеокамеры позволяют снизить риск забытых вещей на 92%.
АО «Пассажирские перевозки» рекомендует пассажирам внимательно следить за своими личными вещами и при необходимости незамедлительно обращаться за помощью, следуя установленной инструкции.
Пассажиры могут получить справочную информацию, связавшись по бесплатному номеру «1433».