Популярные стандарты на системы менеджмента

Что такое система управления?

Система управления — это способ, которым организация управляет взаимосвязанными частями своего бизнеса для достижения своих целей. Эти цели могут относиться к ряду различных тем, включая качество продукции или услуг, операционную эффективность, экологические показатели, здоровье и безопасность на рабочем месте и многое другое.

Уровень сложности системы будет зависеть от конкретного контекста каждой организации. Для некоторых организаций, особенно небольших, это может просто означать сильное лидерство со стороны владельца бизнеса, предоставление четкого определения того, что ожидается от каждого отдельного сотрудника и как они способствуют достижению общих целей организации, без необходимости обширной документации. Более сложные предприятия, работающие, например, в строго регулируемых секторах, могут нуждаться в обширной документации и средствах контроля для выполнения своих юридических обязательств и достижения своих организационных целей.

Модель ISO: одобрена экспертами

Стандарты ISO на системы менеджмента (MSS) помогают организациям повысить свою эффективность, определяя повторяющиеся шаги, которые организации сознательно осуществляют для достижения своих целей и задач, а также для создания организационной культуры, которая рефлекторно участвует в непрерывном цикле самооценки, исправления и улучшения операций и процессов за счет повышения осведомленности сотрудников, а также лидерства и приверженности руководства.

Преимущества эффективной системы управления для организации включают в себя:

• более эффективное использование ресурсов и улучшение финансовых показателей;
• улучшенное управление рисками и защита людей и окружающей среды;
• повышение способности предоставлять согласованные и улучшенные услуги и продукты, тем самым увеличивая ценность для клиентов и всех других заинтересованных сторон.

MSS являются результатом консенсуса между международными экспертами, обладающими опытом в области глобального управления, стратегий лидерства, а также эффективных и результативных процессов и практик. Стандарты MSS могут быть внедрены любой организацией, большой или маленькой.

Стандарты менеджмента ISO и концепция гармонизированной структуры 

Стандарты ISO на системы менеджмента (MSS) являются одними из наиболее широко используемых и признанных документов, которые мы публикуем. Они включают такие стандарты, как ISO 9001, ISO 14001 и ISO 50001, которые применяются к управлению качеством, экологическому менеджменту и энергетическому менеджменту соответственно. На самом деле существует более 80 ПСС. 

 Один из фундаментальных принципов заключается в том, что все стандарты могут работать вместе. Те, кто уже использует MSS в одной части своего бизнеса и рассматривает возможность внедрения дополнительных MSS в другой области, обнаружат, что процесс стал максимально интуитивным. Это благодаря Гармонизированной структуре (HS). Концепция HS заключается в том, что стандарты управления структурированы одинаково, независимо от области применения. Пользователи, знакомые с одним MSS, сразу же освоятся с другим, даже при первом использовании. 

Аnnex SL: больше, чем общая структура

В 2015 году появляется документ под названием Аnnex SL, который устанавливает одинаковую структуру высшего уровня, одинаковый основной текст и общие термины и общие определения.

Цели появления этого документа

Помимо того, что они расположены одинаково, в некоторых частях стандарта может использоваться идентичный текст. Это улучшает согласованность и узнаваемость, упрощает использование и определяется в так называемом Приложении SL. Это означает, что помимо одинаковой структуры, MSS может содержать много одинаковых терминов и определений. Это особенно полезно для тех организаций, которые решили использовать единую (иногда называемую «интегрированной») систему управления, которая может удовлетворить требования двух или более MSS, используемых одновременно. 

Приложение SL играет ключевую роль в функциональной совместимости и удобстве использования стандартов для бесчисленных пользователей стандартов управления ISO по всему миру. 

По вопросам внедрения международных стандартов ISO  приглашаю  всех заинтересованных руководителей среднего и высшего звена к сотрудничеству. Предложения для такого сотрудничества вы найдете на нашем портале: https://standard.kz/ru/projects/seminary-i-treningi

Л. Циновкина, эксперт-аудитор по сертификации персонала, руководитель семинаров                 и тренингов, международный асессор Европейской Модели EFQM