В современной экономике ключевыми факторами успеха бизнеса становятся скорость и комфорт потребителей, вытесняя на второй план привычные критерии цены и качества. Об этом в ходе выступления на New Vision Forum 2026 в Алматы заявил генеральный менеджер Glovo в Казахстане Руслан Гамзаев, сообщает пресс-служба компании. По словам эксперта, в условиях стремительной цифровизации выигрывают те предприятия, которые способны моментально закрывать повседневные нужды клиентов.
Анализ поведения миллионов пользователей приложения в 22 странах присутствия Glovo показывает, что быстрая доставка превратилась из периодической услуги в устойчивую привычку и базовый элемент городской инфраструктуры. Современному покупателю требуются комплексные решения его задач здесь и сейчас.
«Раньше бизнес конкурировал качеством товара и ценой, теперь это уже базовый минимум. Сегодня главным показателем становятся время и комфорт клиента. Потребитель стал гипертребовательным и выигрывает тот, кто удовлетворит его потребности здесь и сейчас», — отметил Руслан Гамзаев.
Как подчеркнул спикер, особую роль в новых условиях играет развитие партнерских экосистем. В качестве примера успешной синергии он привел сотрудничество международной логистической платформы с цифровой экосистемой Kaspi.kz. С момента запуска интеграции в октябре прошлого года данное партнерство обеспечивает для Glovo значительную часть новых пользователей и стабильный рост объема заказов в Казахстане.
Подобное взаимодействие также оказывает поддержку малому и среднему бизнесу. На сегодняшний день с платформой сотрудничают более трех тысяч локальных ресторанов, кафе и магазинов. Согласно исследованию международной аналитической компании Statista+, использование сервиса позволяет предпринимателям увеличивать оборот в среднем на 26% без инвестиций в расширение физической инфраструктуры, при этом около 43% опрошенных компаний заявили о росте доходов от доставки на 25–50%.
«Каждый участник платформы усиливает другого. Клиенты создают спрос, предприниматели расширяют предложение, курьеры обеспечивают доступность сервиса. Вместе они создают дополнительную ценность для экономики», — рассказал Руслан Гамзаев.
По данным компании, ежегодный вклад платформы в экономику Казахстана превышает 100 миллионов евро, что превосходит ее собственный оборот в стране.
Другим важнейшим фактором конкурентоспособности бизнеса в 2026 году эксперты называют готовность к внедрению искусственного интеллекта. По мнению генерального менеджера Glovo в Казахстане, технологии ИИ перешли из разряда экспериментов в категорию базовых инструментов для обеспечения ежедневной эффективности и маржинальности.
«Искусственный интеллект уже не про то, как может выглядеть будущее. Это базовый инструмент ежедневной эффективности и маржинальности бизнеса. В основе работы платформы лежат алгоритмы, которые каждую секунду анализируют большое количество параметров: погодные условия, ситуацию на дорогах, скорость приготовления заказа и другие факторы, позволяя эффективно управлять логистикой», — пояснил он.
Помимо оптимизации логистических процессов, алгоритмы сегодня применяются для создания маркетингового видеоконтента на основе материалов партнеров, автоматизированного анализа юридических документов, обучения сотрудников службы поддержки с помощью AI-чатботов, а также в рекрутинге и оценке процессов найма.
Как резюмировал Руслан Гамзаев, для долгосрочного развития компаниям необходимо сочетать технологические инновации с гибкой корпоративной культурой. Именно такая комбинация позволяет своевременно реагировать на рыночные изменения и находить новые точки роста.
Источник: Пресс-служба
#Glovo #БизнесКазахстана #ИскусственныйИнтеллект #ЭкономикаПотребления #NewVisionForum