09.02.2017 4126 Көрулер

Консалтинг

сапа менеджменті жүйесін әзірлеу және жүзеге асыру үшін ақпараттық және консультациялық қызмет көрсететін кезеңдерінің сипаттамасы (СМЖ) халықаралық стандарт ИСО сериялы талаптарына сәйкес 9001:2008

  • кезеңі 1. ағымдағы компанияның сапа жүйесін талдау.
  • кезеңі 2 (мен,жылы,бірге). Кәсіпорынның профессор-оқытушылар құрамы.
  • кезеңі 3. СМЖ әзірлеу.
  • кезеңі 4. Жоба командалардың жаттықтырушылар.
  • кезеңі 5. СМЖ құру.
  • кезеңі 6. СМЖ іске асыру.
  • кезеңі 7. Консалтинг аудиттелген.
  • кезеңі 8. сертификаттау тексеру барысында СМЖ Тапсырыс берушіге оған ілеспе (өтініші бойынша және ақылы).

кезеңі 1. ағымдағы компанияның сапа жүйесін талдау.

сапа жүйесін талдау Халықаралық стандарт ИСО талаптарына сәйкес сапа жүйесін әзірлеу және іске асыру үшін жұмыс көлемін анықтау үшін жүзеге асырылады 9001:2008. кеңесші компанияның ұйымдық құрылымы кездесті, Сапа саласындағы қолданыстағы құжаттама бар, жұмыс орнында ұйымдастыру, және ISO талаптарына сәйкестігін талдау 9001:2008.

жүйесінің ағымдағы сапасын талдау жолымен жүзеге асырылады:

  • Компания басшылығы мен құрылымдық бөлімшелердің басшыларымен кездесулер мен талқылаулар;
  • жұмыс орындарын сапарлары мен тексерулер негізінде, Кәсіпорынның басқару тәсілдерін анықтау үшін қызметкерлерімен сұхбат;
  • өнім сапасын мақсаттары мен міндеттерін нақтылау;
  • процесс зерттеу, өнімдерінің сапасына әсер ететін;
  • жүйесінің ағымдағы сапасын тиімділігін анықтау.

Кәсіпорынның ағымдағы сапа жүйесін бағалау үшін сіздің сұрау берілген тексеру парақтарының кезде. Сұрақтар халықаралық стандарт ИСО сериясы талаптарына сәйкес әзірленді 9001:2008. кеңесші баяндама талдауға сәйкес сапа жүйесінде «әлсіз ұпай» көрсете, сондай-ақ ағымдағы жүйесін қайта қарау бойынша ұсыныстар.


кезеңі 2 (мен,жылы,бірге). Кәсіпорынның профессор-оқытушылар құрамы.

Кәсіпорын басқарудың барлық деңгейлерінде сапаны басқару дағдыларын жақсарту үшін арналған сапа жүйесінің сертификаттау үшін дамыту және дайындау бойынша ақпарат және консультативтік семинарлар, сондай-ақ бөлімдерінің мамандары.

семинарлар барысында кеңесші кеңесші ретінде отандық кәсіпорындармен, оның бүкіл тәжірибесі аударады, сондай-ақ СМЖ аудиті бойынша талаптар. Консультант сапа жүйесін дамытудағы қиындықтарға мамандар назар аударады, Компания СМЖ әзірлеу және іске асыру ерте кезеңдерінде кездесетін болатын. Ол барлық проблемаларды шешу ұсынады, Сапа менеджменті жүйесін енгізу және сертификаттау байланысты.

1 Консультант - жеке(мен), Ол Мердігер берушiмен еңбек қатынастарын бар, Ол тапсырыс берушінің зауытында кеңес беру қызметтерін ұсынады, ақпараттық факс арқылы Тапсырыс берушінің кеңес ұйымдастырады, Кәсіпорынның тыс Интернет және телефон байланысы. семинарлар өтеді, Ең бөліктерінде, диалог режимінде студенттермен. Семинар тақырыптары компания мен әрбір нақты аудитория құрамын ерекшелігіне байланысты түзетіледі. оқу курсы СМЖ құжаттамаларын әзірлеу бойынша тәжірибелік жұмысты бастау үшін бірден мектептен кейін сіз мүмкіндік береді жүргізу.

Бүкіл курс үш семинарлар бөлінеді. үш семинарлар Әрбір аудитория және белгілі бір ұзақтығы белгілі бір бөлігі үшін арналған.

А) менеджерлеріне семинар.
құрамы: бас менеджері, бағыттары бойынша бас директордың орынбасары, бас бухгалтер, басшысы экономист. Семинардың мақсаты: СМЖ аға басқару рөлін анықтау. менеджер бас дамыту бақылау үшін практикалық ұсыныстар алу, СМЖ сертификаттау бойынша енгізу және дайындау. саясат және сапасының нысаналы компанияны дамыту үшін жоғарғы басшылық жауапкершілігін белгілеу, ресурстарды тиімді басқару.

The) орта буын арналған семинар.
құрамы: Кафедра меңгерушілері, сайттар бастықтары, функционалдық бөлімшелердің басшылары (бөлімдері, қызметтер және т.б.). Семинардың мақсаты: СМЖ орта менеджерлердің рөлін анықтау. ақпаратты алу, СМЖ құжаттамасы бірлік дамытуға жұмысын ұйымдастыру үшін қажетті. ИСО стандарты талаптарын зерттеу 9001. СМЖ жауапкершілік бөлу туралы ұсыныстар алу, қызметкерлерді ынталандыру, СМЖ ұйымдастыру дамыту жобасы.

C) әзірлеушілер семинар үшін СМЖ (promoutorov).
құрамы: барлық функционалдық бөлімдерінің қызметкерлері, ол келісілген СМЖ құжаттамаларын әзірлеу бойынша барлық жұмысты жүзеге асыратын болады. Семинардың мақсаты: сапа жүйесінің құжаттама білім мен дағдыларды дамыту ие. ISO сериялы талаптарына толық зерттеу 9001:2008. СМЖ процестерінің тиімділігі мен нәтижелілігін қолдау және жақсарту үшін жауапкершілік белгілеу. семинар бағдарламасы (Бұрын тапсырыс берушімен келісіледі).

1. сапасы қазіргі мәселелері
– сапасын тұжырымдамасын трансформация
– Сапа және бәсекеге қабілеттілік
– өндіріс тиімділігін кілт ретінде Сапа
– Сапа саласындағы шетелдік және отандық заңнама. Бұл бөлімде, кеңесші біздің елімізде және шетелде сапа менеджменті мәселелері өндірушілер мен тұтынушылардың арттыру қызығушылық себептерін түсіндіреді.

2. сапа менеджменті бойынша пікір эволюциясы
– сапа менеджменті принциптерін даму тарихы
– сапа басқарудың қазіргі заманғы негіздері, Деминг ілімі, Юра, Ishikavy, Feigenbaum, Crosby
– сапа мәселелері қазіргі заманғы ұғымдары
– Шындығында кәсіпорындарда сапа проблемаларын табысты шешу үшін ағымдағы жағдай сапасы туралы тарих ғылымының егжей-тегжейлі талдау мүмкін емес бағалау.
– Бұл бөлімде сапа проблемаларын шешу үшін тәсілдер мен әдістердің тарихи шолу өткізеді, өнеркәсіптік өндіріс туған сәттен бастап.

3. сапалы шығындар
Дұрыс сапасын арттыру жобаларды таңдауда басымдықтарды орнатуға сапалы көмек құнын есептеледі. семинар көрсетті, шығындарды сапасын талдау қалай дұрыс ресурстарды қайта бөлу мүмкіндік береді. сапалы шығындарды есептеу әдістері.

4. Сапа жүйелерін саласындағы халықаралық және ұлттық стандарттау
– сериясы стандарттар 9000 сапа менеджменті жүйесінің және басқа да стандарттар (QS-9000, және басқалары.)
– сертификаттау мақсаттары үшін сапалы жүйесін модель, Ұлттық Quality Award (Америка Құрама Штаттары, Жапония, Еуропалық қоғамдастық, Ресей мен Қазақстан).
– Сапа менеджменті жүйелерін сертификаттау (халықаралық тәжірибе, Қазақстанда Сапа жүйесін сертификаттау)
– сапа менеджменті жүйесінің стандарттарын шолу.
– олардың мақсатын түсіндірді.

5. сапа менеджменті жүйесіне қойылатын талаптарды
ИСО стандарты талаптарына мазмұны 9001
СМЖ құжаттарын әзірлеу
ISO Стандарттың талаптары егжей-тегжейлі зерттеді 9001.
Бұл тәжірибелік жұмыстың бірқатар жүзеге асырылады, СМЖ құжаттарын әзірлеуге тәжірибесін алуға мүмкіндік беретін, талаптарын іске асыру әдістері талқыланды 8 СМЖ ұстанымдары.

6. сапа менеджменті жүйелерін жобалау және іске асыру басқару
– Жұмыс кестесі
– СМЖ практикалық іске асыру мәселелері


кезеңі 3. СМЖ әзірлеу.

СМЖ құру үшін даму жоспары.

жоспар мынадай бөлімдерді қамтиды predpriyatiya.Plan барлық бөлімдерінің өкілдерінің қатысуымен жоба менеджері әзірлейді:

1. мақсат.
Жұмыстың мақсаты тұжырымдайды, пайда, СМЖ іске асыру басшылықты алуға көздейтін.

2. Күнтізбе кестесі.
кестесі жұмыстарды орындау үшін жауапты шарттарын анықтайды:
– ландшафты дизайн процесін дамыту және үйлестіру;
– әзірлеу және бекіту карта жобаларды өңдейді;
– құжатталған рәсімдерін әзірлеу және бекіту;
– құжатталған рәсімдерін бекіту;
– Даму Сапа нұсқаулар;
– саясат тұжырымдау сапасы;
– ішкі аудиттер;
– сыртқы кеңесшісі консультациялар ұйымдастыру;
– Сапа жүйесінің аға басқару тиімділігін талдау;
– Басқа кезеңдері, терминдер мен міндеттерін түсіндіруді талап ететін.

кеңесші бақылауымен дайындалды жоспарының жобасы, кеңесші келіседі. Консультант жекелеген кезеңдерінде шарттарымен ұсынымдар береді, Жоба командасының құрамы мен құжаттаманы әзірлеу үшін жауапты.

кезеңі 4. Жоба командалардың жаттықтырушылар.

promoutorami дайындау процесі карталар жобалар ұштастыра отырып, жоба менеджері, әдістемелік нұсқаулар, құжатталған сапа жүйесі процедураларын сипаттау. Консультант Жоба командалар кездесті және бірінші тәртібін нысаны мен мазмұны бойынша нұсқаулар береді, болашақ құжатталған рәсімдерді мазмұнына келісесіз, Бұл сапа жүйесі процестерді жүзеге асыру әдістерін таңдау үшін нұсқауларды қамтамасыз етеді, бірге тобының мүшелерімен СМЖ енгізу саласын анықтайды, құжаттама көлемі мен егжей-тегжейлі, Ол жеке рәсімдерге арасындағы байланысты түсіндіру көмектеседі. кеңесші баяндама аяқталу сатысы айтуынша, ол барлық шешімдерді қамтиды, Жоба командаларымен келісті, құжаттар бойынша ұсыныстар мен ескертулер, Іс-шараның негізгі қорытындылар.

кезеңі 5. СМЖ құру.

кестесіне сәйкес құжаттаманы әзірлеу жөніндегі аға лауазымды тұлғалар бастаған Жоба команда жобалар СМЖ құжаттамасын дамытудамыз, басқа жоба командаларымен оны үйлестіру, сондай-ақ барлық мүдделі компаниялар тұлғалармен.

Консультант ИСО талаптарына сәйкестігін дамыған жобасы құжаттарды талдайды 9001. нормаларынан Жоба командалары талқылайды барлық ауытқулар. Бұл ұсыныстар процестерді жақсарту етеді. Брифинг және кәсіпорынның ішкі аудиторларды оқыту. консультациялар қорытындысы бойынша есеп болып табылады.

кезеңі 6. СМЖ іске асыру.

Жоба менеджері сапалы нұсқаулығын әзірлейді. бөлімшелер, ол қажет, онда, жедел және бақылау нұсқауларды әзірлеу. құжатталған рәсімдерге бекіткен. Ішкі аудиторлар аудиттер цикл СМЖ орындау. ведомстволарының басшылары түзету іс-әрекеттерін жүзеге асыру, Сапа саласындағы аяқтау және құжаттама қызметінің бағытталған.

кеңесші Сапа Manual талдайды. Бірге жоба командаларымен құжатталған процедураларға сәйкестігіне бірлік қызметін талдау. Сол талаптардың, рәсімдерді жүзеге асыру бойынша ұсыныстар мен ескертулер береді. Жұмыс нәтижелері бойынша жобаны іске асыру дәрежесі ұсынымдар мен қорытындылар бар есеп құрастырылады.

консультациялар қорытындысы бойынша, компания СМЖ құжаттамасын барлық қажетті өзгерістер енгізу және қызмет бірлік түзетеді отыр. Ішкі аудиторлар қосымша тексеру жүргiзуге. Жоба менеджері ішкі аудит нәтижелері жинайды және талдайды. жүйесін дамыту кезеңінде сапалы деректерді жинау басшы өкілі. Компания басшылығы, деректер негізінде, Ол іске асырылған сапа жүйесінің тиімділігін талдайды және ресми бағалау қамтамасыз.

кезеңі 7. Консалтинг аудиттелген.

Консультант Consulting сыртқы аудит ережелерге сәйкес тексеру жүргізеді, бірақ консультациялар мүмкіндігімен. аудит кеңесші ИСО сапа жүйесі талаптарына барлық анықталған ауытқуларды көрсететін есепті дайындайды 9001. есеп сертификаттау тәртібі бойынша кәсіпорын дайындық деңгейін бағалайды. барлық консультативтік аудит бақылаулар кәсіпорын алып тастағаннан кейін сертификаттау аудитінің дайындық тәртібін бастауға болады.

кезеңі 8. сертификаттау тексеру барысында СМЖ Тапсырыс берушіге оған ілеспе

Консультант халықаралық сертификаттау органымен сертификаттау тексеру барысында қолдау СМЖ Тапсырыс берушіге консультациялық жүргізеді. Ол сыртқы аудит бақылаулар алу процесінде Тапсырыс берушінің персоналына консалтингтік қызметтерін ұсынады.

0
алдыңғы Критерийлері EFQM моделі
келесі Қазақстан. инновациялық жобалар, қолдау натрий Мемлекет басшысын таныстырды
  Кері басты бетке